Spēkā stāšanās datums: 2026-10-30.
1. Pārdevējs un piemērošanas joma
1.1. Šie noteikumi un nosacījumi („Noteikumi”) attiecas uz katru pirkumu, kas veikts tīmekļa vietnē lv.bykokko.com („Tīmekļa vietne”).
1.2. Pārdevējs ir Minetrada d.o.o., Lokarje 31, 1217 Vodice, Slovenia, reģistrācijas numurs 8829420000, nodokļu maksātāja numurs SI75679060, PVN maksātāja numurs SI75679060 („Pārdevējs”, „mēs”). Pārdevējs uztur Tīmekļa vietni ar komercnosaukumu byKokko. byKokko ir Pārdevēja zīmols, nevis atsevišķa juridiska persona.
1.3. Kontaktinformācija: info@bykokko.com. Klientu atbalsta darba laiks: Pirmdiena – piektdiena, 9:00–14:00 (CET).
1.4. Tīmekļa vietnē preces tiek pārdotas tikai patērētājiem. Patērētājs ir fiziska persona, kas darbojas nolūkos, kuri nav saistīti ar tās komercdarbību, uzņēmējdarbību, amatniecisko darbību vai profesiju. Mēs ar Tīmekļa vietnes starpniecību nepārdodam preces uzņēmumiem.
1.5. Mēs piegādājam tikai uz adresēm šādā valstī: Latvija.
1.6. Veicot pasūtījumu, klients apliecina, ka ir iepazinies ar šiem Noteikumiem un tiem piekrīt. Uz pasūtījumu attiecas tā Noteikumu redakcija, kas ir spēkā pasūtījuma veikšanas brīdī.
2. Definīcijas
2.1. „Klients” vai „jūs”: patērētājs, kas veic pasūtījumu Tīmekļa vietnē.
2.2. „Prece”: jebkura fiziska prece, kas tiek piedāvāta Tīmekļa vietnē.
2.3. „Papildinājums”: pēc izvēles pievienojama pozīcija, ko var pievienot pasūtījuma noformēšanas laikā, kā aprakstīts 7. pantā.
2.4. „Pasūtījums”: Klienta piedāvājums iegādāties preci, kas iesniegts, izmantojot Tīmekļa vietnes pasūtījuma noformēšanas funkciju.
2.5. „Saņemšana”: brīdis, kad Klients vai Klienta norādīta trešā persona iegūst Preci faktiskā valdījumā.
3. Informācija par precēm
3.1. Preču apraksti Tīmekļa vietnē norāda Preces galvenās īpašības. Preču attēli, video un reklāmas materiāli ir ilustratīvi. Krāsa, iepakojums, marķējums, piederumu detaļas un nebūtiskas dizaina iezīmes var atšķirties no attēliem ražošanas partiju, piegādātāju maiņas vai ekrāna iestatījumu dēļ. Šādas atšķirības neietekmē Preces galvenās īpašības vai funkciju.
3.2. Ja uzskatāt, ka piegādātā Prece atšķiras no tās apraksta jums būtiskā veidā, jūs varat to atgriezt saskaņā ar 9.–11. pantu vai iesniegt prasījumu saskaņā ar 13. pantu, ja Prece neatbilst līguma noteikumiem.
3.3. Nekas Tīmekļa vietnē nav uzskatāms par medicīnisku, veselības, uztura vai citu profesionālu padomu. Preces ir vispārējas patēriņa preces. Ja jums ir veselības problēmas, pirms lietošanas konsultējieties ar speciālistu.
3.4. Tīmekļa vietnē sniegtā informācija par pieejamību, pieprasījumu vai citu apmeklētāju aktivitāti ir informatīva un nav līguma sastāvdaļa.
3.5. Tīmekļa vietnē norādītie piedāvājumi un cenas ir spēkā, kamēr tie tiek attēloti, un var jebkurā brīdī mainīties. Izmaiņas neietekmē jau apstiprinātus Pasūtījumus.
4. Pasūtīšana un līguma noslēgšana
4.1. Pasūtījumi tiek veikti kā viesim. Klienta konts netiek izveidots.
4.2. Lai veiktu pasūtījumu, izvēlieties Preci un daudzumu, pasūtījuma noformēšanas laikā ievadiet savus datus, izvēlieties maksājuma veidu un apstipriniet Pasūtījumu. Pirms apstiprināšanas jūs varat pārskatīt un labot ievadītos datus. Pasūtījuma poga skaidri norāda, ka Pasūtījuma apstiprināšana rada pienākumu maksāt.
4.3. Pēc Pasūtījuma iesniegšanas mēs nosūtām pasūtījuma apstiprinājumu uz jūsu ievadīto e-pasta adresi. Līgums ir noslēgts brīdī, kad jūs saņemat šo apstiprinājumu.
4.4. Mēs varam atteikt vai atcelt Pasūtījumu pirms nosūtīšanas, ja: Prece nav pieejama; norādītā cena vai apraksts bija acīmredzami kļūdains; ievadītie dati ir nepilnīgi vai tos nav iespējams pārbaudīt; vai mums ir pamatots iemesls aizdomām par krāpšanu, ļaunprātīgu izmantošanu vai automatizētu pasūtījumu. Mēs jūs informēsim pa e-pastu un atmaksāsim visus saņemtos maksājumus.
4.5. Līgums tiek noslēgts šādā valodā: latviešu. Mēs glabājam Pasūtījuma datus saskaņā ar Privātuma politiku. Jūs saņemsiet šos Noteikumus un pasūtījuma informāciju pa e-pastu. Lūdzu, saglabājiet tos.
5. Cenas un izmaksas
5.1. Visas cenas ir norādītas valūtā EUR un ietver PVN.
5.2. Ja Prece tiek piedāvāta iepakojumos pa vairākiem gabaliem, cena par vienu gabalu ir atkarīga no pasūtījuma noformēšanas laikā izvēlētā iepakojuma lieluma. Kopējā cena, kas tiek parādīta pasūtījuma noformēšanas laikā pirms apstiprināšanas, ir cena, kuru jūs maksājat.
5.3. Piegādes izmaksas: 3,99 EUR.
5.4. Piegāde ir bez maksas, ja Pasūtījumā ir vismaz šāds gabalu skaits: 3.
5.5. Pēcmaksas maksa: 1,99 EUR. Šī maksa tiek piemērota tikai tad, ja jūs izvēlaties pēcmaksu.
5.6. Piegādes izmaksas, pēcmaksas maksa un jebkura Papildinājuma cena tiek norādītas atsevišķi pasūtījuma noformēšanas laikā, pirms jūs apstiprināt Pasūtījumu.
6. Apmaksa
6.1. Pieejamie maksājuma veidi: pēcmaksa, maksājumu karte, PayPal. Pieejamie veidi tiek parādīti pasūtījuma noformēšanas laikā.
6.2. Maksājumu karte un PayPal: maksājums tiek iekasēts Pasūtījuma veikšanas brīdī. Maksājumu apstrādā maksājumu pakalpojumu sniedzējs. Mēs neglabājam pilnus karšu numurus.
6.3. Pēcmaksa: jūs samaksājat pasūtījuma apstiprinājumā norādīto kopējo summu pārvadātājam piegādes brīdī. Atkarībā no pārvadātāja, pārvadātājs var pieņemt tikai skaidru naudu vai skaidru naudu un karti.
6.4. Līgums tiek noslēgts Pasūtījuma apstiprināšanas brīdī (4.3. punkts), nevis piegādes brīdī. Ja jūs izvēlaties pēcmaksu, jūs apņematies pieņemt sūtījumu un samaksāt par to, kad tas tiek piegādāts vai nodots saņemšanai.
6.5. Ja jūs vairs nevēlaties Pasūtījumu, informējiet mūs pa e-pastu pirms nosūtīšanas vai izmantojiet savas atteikuma tiesības saskaņā ar 9. punktu. Sūtījuma nepieņemšana vien nav uzskatāma par paziņojumu par atteikumu.
6.6. Ja jūs nepieņemat vai nesaņemat pēcmaksas sūtījumu un neesat mūs informējis par atteikumu, mēs varam pieprasīt no jums faktiskās izmaksas, kas mums radušās par piegādi jums, atpakaļsūtīšanu un pēcmaksas maksu. Mēs nepieprasīsim nekādu summu, kas pārsniedz šīs faktiskās izmaksas.
6.7. Ja pēcmaksas sūtījums netiek pieņemts, jūsu turpmākajiem Pasūtījumiem mēs varam piedāvāt tikai priekšapmaksu (ar karti vai PayPal).
7. Neobligātie papildinājumi
7.1. Pasūtījuma noformēšanas laikā mēs varam piedāvāt neobligātus Papildinājumus. Papildinājumi nekad nav iepriekš atzīmēti. Jūs tos pievienojat tikai, atzīmējot attiecīgo lodziņu. To cena tiek parādīta blakus katram Papildinājumam un pasūtījuma kopsummā.
7.2. Prioritāra pasūtījuma apstrāde: pakalpojums, saskaņā ar kuru mēs apstrādājam Jūsu Pasūtījumu pirms standarta Pasūtījumiem mūsu nosūtīšanas rindā. Tas ir pakalpojums, nevis piegādes datuma garantija. Tas tiek izpildīts brīdī, kad Jūsu Pasūtījums tiek nosūtīts. Atzīmējot izvēles rūtiņu, Jūs pieprasāt, lai mēs nekavējoties sākam šī pakalpojuma sniegšanu. Ja pakalpojums ir pilnībā izpildīts, pirms Jūs atsakāties no līguma, tā cena netiek atmaksāta.
7.3. Pārsteiguma prece: mūsu izvēlēta fiziska Prece, kuras identitāte netiek atklāta pirms piegādes. Tās cena tiek norādīta, noformējot pasūtījumu, un rēķinā. Pārsteiguma prece ir atsevišķa Prece Jūsu Pasūtījumā, un uz to attiecas tie paši noteikumi par atteikuma tiesībām, preču atpakaļ nosūtīšanu un atbilstību līguma noteikumiem.
7.4. Ja Jūs atsakāties no līguma vai nosūtāt Pasūtījumu atpakaļ un nenosūtāt atpakaļ pārsteiguma preci, mēs atskaitām tās vērtību no atmaksājamās summas. Atskaitītā vērtība ir pārsteiguma preces cena, kas norādīta, noformējot pasūtījumu, un rēķinā.
8. Piegāde
8.1. Mēs piegādājam ar mūsu izvēlēta pārvadātāja starpniecību. Pārvadātājs var jebkurā laikā mainīties. Pārvadātājs var sazināties ar Jums ar SMS vai e-pasta starpniecību par piegādi un, pēcmaksas gadījumā, par maksājamo summu.
8.2. Tīmekļa vietnē norādītais piegādes laiks ir aplēse, kas balstīta uz parastiem apstākļiem. Tas nav saistošs piegādes datums.
8.3. Mēs piegādājam ne vēlāk kā šādā dienu skaitā pēc pasūtījuma apstiprinājuma: 30. Ja mēs nepiegādājam šajā termiņā, Jūs varat noteikt papildu saprātīgu termiņu. Ja mēs nepiegādājam papildu termiņā, Jūs varat atcelt Pasūtījumu, un mēs atmaksājam visus saņemtos maksājumus.
8.4. Mēs varam izpildīt Jūsu Pasūtījumu no jebkuras noliktavas, tostarp piegādātāja noliktavas, un varam nosūtīt preces tieši no piegādātāja. Tas nemaina mūsu kā Pārdevēja atbildību.
8.5. Preces nozaudēšanas vai bojājuma risks pāriet uz Jums brīdī, kad Jūs vai Jūsu norādīta trešā persona ir faktiski ieguvusi Preci valdījumā.
8.6. Ja piegāde neizdodas tāpēc, ka Jūsu norādītā adrese ir nepareiza vai nepilnīga, vai tāpēc, ka pēc pārvadātāja mēģinājumiem Jūs nebijāt sasniedzams un neizņēmāt sūtījumu pārvadātāja glabāšanas termiņā, attiecībā uz jebkuru Pasūtījumu ar pēcmaksu attiecīgi piemērojams 6.6. punkts. Priekšapmaksas Pasūtījumiem mēs atmaksājam Preču cenu pēc tam, kad sūtījums ir atgriezies pie mums. Sākotnējās piegādes izmaksas netiek atmaksātas, un mēs varam atskaitīt faktiskās atpakaļ nosūtīšanas izmaksas, jo neveiksmīgo piegādi izraisījāt Jūs, nevis atteikuma paziņojums.
8.7. Lūdzu, pārbaudiet sūtījumu, to saņemot. Ja sūtījums ir redzami bojāts, ja iespējams, atzīmējiet to pie pārvadātāja un saprātīgā laikā informējiet mūs pa e-pastu, pievienojot fotogrāfijas. Tas palīdz mums izskatīt Jūsu prasījumu; tas nav nosacījums Jūsu tiesībām saskaņā ar 13. punktu.
9. Likumā noteiktās atteikuma tiesības
9.1. Jums ir tiesības atteikties no līguma, nenorādot iemeslu, šādā dienu skaitā: 14. Termiņš sākas Preču Saņemšanas dienā. Ja vienā Pasūtījumā iekļautās Preces tiek piegādātas atsevišķi, tas sākas pēdējās Preces Saņemšanas dienā.
9.2. Lai izmantotu šīs tiesības, nosūtiet mums nepārprotamu paziņojumu pa e-pastu uz info@bykokko.com vai pa pastu uz Lokarje 31, 1217 Vodice, Slovenia. Jūs varat izmantot atteikuma veidlapas paraugu, kas pieejams šeit: https://lv.bykokko.com/atteikuma-veidlapa/, taču tas nav obligāti.
9.3. Pietiek, ja paziņojumu nosūtāt pirms atteikuma termiņa beigām.
9.4. Tiešsaistes atteikuma funkcija: jūs varat atteikties no līguma arī, izmantojot atteikuma funkciju Tīmekļa vietnē ar nosaukumu "Atteikties no līguma šeit" (Tīmekļa vietnes valodā, ar likumā noteikto formulējumu), kas pieejama šeit: https://lv.bykokko.com/atteikuma-veidlapa/ un uz kuru ir saite katras lapas kājenē. Ievadiet savu vārdu, pasūtījuma numuru vai Pasūtījumam izmantoto e-pasta adresi un nosūtiet paziņojumu ar pogu "Apstiprināt atteikumu". Mēs bez nepamatotas kavēšanās nosūtām jums saņemšanas apstiprinājumu pa e-pastu, norādot jūsu atteikuma datumu un laiku. Jūs varat atteikties no līguma noslēgšanas līdz 9.1. pantā noteiktā atteikuma termiņa beigām, arī kamēr sūtījums ir ceļā. Ja sūtījums jau ir nodots pārvadātājam, mēs, iespējams, nevarēsim to apturēt; jūsu atteikums tādā gadījumā paliek spēkā. Lai izvairītos no papildu izmaksām, mēs lūdzam jūs pieņemt sūtījumu; ja nevēlaties paturēt Preces, varat tās atgriezt 11.1. pantā noteiktajā termiņā.
9.5. Atteikuma sekas ir noteiktas 11. pantā.
10. Brīvprātīgs pagarināts atgriešanas termiņš
10.1. Papildus 9. pantā noteiktajām likumiskajām tiesībām mēs pieņemam atgriešanu līdz šādam dienu skaitam no Saņemšanas: 30. Šīs brīvprātīgās atgriešanas tiesības ir spēkā no nākamās dienas pēc likumā noteiktā atteikuma termiņa beigām līdz šī termiņa beigām.
10.2. Brīvprātīgās atgriešanas tiesības attiecas tikai uz Precēm, kas ir tādā pašā stāvoklī, kādā tās saņemtas, pilnā komplektācijā, nelietotas un bez redzamām lietošanas pazīmēm. Preces, kas neatbilst šim nosacījumam, var tikt noraidītas vai nosūtītas jums atpakaļ uz jūsu rēķina.
10.3. Atgriežot Preces saskaņā ar brīvprātīgās atgriešanas tiesībām, mēs atmaksājam atgriezto Preču cenu. Sākotnējās piegādes izmaksas, maksa par pēcmaksu un jau sniegta Papildpakalpojuma cena netiek atmaksāta. Atpakaļsūtīšanas izmaksas sedzat jūs.
10.4. Brīvprātīgās atgriešanas tiesības neierobežo nekādas jūsu likumiskās tiesības, tostarp 9. pantā noteiktās atteikuma tiesības un 13. pantā noteikto likumisko garantiju.
10.5. Mēs varam mainīt vai atcelt brīvprātīgās atgriešanas tiesības attiecībā uz turpmākiem Pasūtījumiem. Tas neskar jau veiktos Pasūtījumus.
10.6. Apmaiņa: jūs varat lūgt apmainīt Produktu pret citu, izmantojot veidlapu, kas pieejama šeit: https://lv.bykokko.com/atteikuma-veidlapa/. Apmaiņa ir mūsu piedāvāts pakalpojums, nevis likumā noteiktas tiesības, un tā ir atkarīga no jūsu vēlamā produkta pieejamības. Mēs atbildam 14.2. pantā norādītā dienu skaita laikā un paziņojam jums, kā rīkoties tālāk. Apmaiņas pieprasījums nepagarina un neaizstāj atteikuma tiesības: ja vēlaties saņemt naudu atpakaļ, atsakieties no līguma 9.1. pantā noteiktajā termiņā.
11. Atpakaļnosūtīšana un atmaksa
11.1. Nosūtiet Produktus atpakaļ bez nepamatotas kavēšanās un ne vēlāk kā 14 dienu laikā no dienas, kad paziņojāt mums par atteikumu vai atpakaļnosūtīšanu. Termiņš ir ievērots, ja nosūtāt Produktus pirms tā beigām.
11.2. Atpakaļnosūtīšanas adrese: Lokarje 31, 1217 Vodice, Slovenia. Nesūtiet Produktus uz nevienu citu adresi un nesūtiet tos atpakaļ ar pēcmaksu. Šādus sūtījumus nevar pieņemt.
11.3. Jūs sedzat Produktu atpakaļnosūtīšanas tiešās izmaksas. Mēs nenodrošinām priekšapmaksātu atpakaļnosūtīšanas etiķeti, ja vien rakstveidā nenorādām citādi. Iesakām izmantot sūtījumu ar izsekošanu. Jūs uzņematies nozaudēšanas risku atpakaļnosūtīšanas laikā.
11.4. Lūdzu, ievietojiet sūtījumā pasūtījuma numuru un savu vārdu. Atpakaļnosūtījumu bez identifikācijas apstrāde var aizkavēties.
11.5. Atmaksa pēc likumā noteiktā atteikuma: mēs atmaksājam visus no jums saņemtos maksājumus par atpakaļ nosūtītajiem Produktiem, ieskaitot standarta piegādes izmaksas, ne vēlāk kā šāda dienu skaita laikā no dienas, kad saņemam jūsu paziņojumu par atteikumu: 14. Pasūtījumiem ar pēcmaksu tas ietver arī pēcmaksas maksu. Mēs varam aizturēt atmaksu, līdz esam saņēmuši Produktus atpakaļ vai jūs esat iesniedzis pierādījumus par to nosūtīšanu atpakaļ, atkarībā no tā, kas notiek agrāk.
11.6. Atmaksa pēc brīvprātīgas atpakaļnosūtīšanas: mēs atmaksājam 10.3. pantā noteikto summu tajā pašā termiņā, skaitot no dienas, kad saņemam Produktus.
11.7. Mēs veicam atmaksu, izmantojot to pašu maksāšanas līdzekli, kuru jūs izmantojāt Pasūtījumam, ja vien jūs nepārprotami nepiekrītat citādi. Pasūtījumiem ar pēcmaksu mēs veicam atmaksu ar bankas pārskaitījumu uz jūsu norādīto kontu. Jums nav jāmaksā nekāda maksa par atmaksu.
11.8. Vērtības samazināšanās (likumā noteiktais atteikums): jūs varat pārbaudīt Produktus tā, kā to darītu veikalā, lai noteiktu to veidu, īpašības un darbību. Jūs esat atbildīgs par jebkādu Produktu vērtības samazināšanos, kas radusies, rīkojoties ar tiem ārpus šīm robežām. Šādā gadījumā mēs atskaitām vērtības samazinājuma summu no atmaksas un informējam jūs par iemeslu.
11.9. Pārsteiguma produkts: piemēro 7.4. pantu.
11.10. Ja jūs nenosūtāt atpakaļ Produktu, kas ir daļa no atteikuma vai atpakaļnosūtīšanas, mēs atskaitām no atmaksas tā cenu, kas norādīta pirkuma noformēšanas laikā un rēķinā.
11.11. Atpakaļnosūtīšanas ID: kad izmantojat atteikuma funkciju, mēs jums piešķiram Atpakaļnosūtīšanas ID. Lūdzu, norādiet to uz sūtījuma blakus adresei vai uz lapas sūtījuma iekšpusē kopā ar savu vārdu un pasūtījuma numuru. Tas nav atteikuma tiesību izmantošanas nosacījums; tas tikai ļauj mums ātrāk identificēt un apstrādāt jūsu atpakaļnosūtījumu.
11.12. Atmaksas konts: Pasūtījumiem ar apmaksu piegādes brīdī (pēcmaksa) Jūs varat atteikuma funkcijā norādīt sava bankas konta numuru (IBAN), lai mēs varētu veikt atmaksu ar bankas pārskaitījumu (11.7. punkts). Maksājumi, kas veikti ar karti vai PayPal, tiek atmaksāti uz to pašu maksāšanas līdzekli.
12. Izņēmumi no atteikuma tiesībām
12.1. Atteikuma tiesības un brīvprātīgās atgriešanas tiesības neattiecas uz:
a) aizzīmogotām Precēm, kuras veselības aizsardzības vai higiēnas apsvērumu dēļ nav piemērotas atgriešanai un kuru iepakojums pēc piegādes ir atvērts;
b) Precēm, kas izgatavotas pēc Jūsu norādījumiem vai ir nepārprotami personalizētas;
c) Precēm, kuras pēc piegādes sava rakstura dēļ ir neatgriezeniski sajaukušās ar citām lietām;
d) Precēm, kas ātri bojājas vai kurām drīz beidzas derīguma termiņš;
e) aizzīmogotiem audio vai video ierakstiem vai aizzīmogotai programmatūrai, kuru iepakojums pēc piegādes ir atvērts;
f) jebkuru citu gadījumu, kurā piemērojamie tiesību akti izslēdz atteikuma tiesības.
12.2. Izņēmumi, kas minēti 12.1. punktā, attiecas tikai uz Precēm, kas kā tādas ir skaidri apzīmētas preces lapā vai pasūtījuma noformēšanas brīdī pirms pasūtījuma veikšanas.
12.3. Pakalpojumu papildinājumi (7.2. punkts), kas ir pilnībā izpildīti ar Jūsu iepriekšēju skaidri paustu piekrišanu un apliecinājumu, ka pēc to pilnīgas izpildes Jūs zaudējat atteikuma tiesības, netiek atmaksāti.
13. Likumā noteiktā garantija par atbilstību līguma noteikumiem
13.1. Mēs esam atbildīgi par jebkuru Preču neatbilstību līguma noteikumiem, kas pastāv piegādes brīdī un atklājas šāda gadu skaita laikā no piegādes: 2.
13.2. Prece atbilst līguma noteikumiem, ja tā atbilst nolīgtajam aprakstam, daudzumam un kvalitātei, ir derīga parastajam lietošanas mērķim un tai piemīt tāda kvalitāte un ilgizturība, kāda ir parasta tāda paša veida precēm un kādu Jūs varat pamatoti sagaidīt. Nelielas atšķirības, kas aprakstītas 3.1. punktā, nav neatbilstība līguma noteikumiem.
13.3. Ja Prece neatbilst līguma noteikumiem, Jūs varat pieprasīt bez maksas veikt tās remontu vai apmaiņu saprātīgā termiņā un neradot Jums būtiskas neērtības. Ja remonts vai apmaiņa nav iespējama, ir nesamērīga, netiek veikta saprātīgā termiņā vai neatbilstība ir būtiska, Jūs varat pieprasīt samērīgu cenas samazinājumu vai izbeigt līgumu un saņemt atmaksu. Tiesiskās aizsardzības līdzekļu secība atbilst piemērojamiem tiesību aktiem.
13.4. Jebkura neatbilstība līguma noteikumiem, kas atklājas viena gada laikā no piegādes, tiek uzskatīta par pastāvējušu piegādes brīdī, ja vien tas nav nesavienojams ar Preces vai neatbilstības raksturu.
13.5. Likumā noteiktā garantija neattiecas uz bojājumiem, kas radušies nepareizas lietošanas, dabiska nolietojuma, negadījumu, lietošanas instrukciju neievērošanas vai Jūsu vai trešo personu veiktu pārveidojumu dēļ.
13.6. Ja vien mēs rakstveidā nepārprotami nenorādām citādi, mēs nesniedzam nekādu komercgarantiju papildus likumā noteiktajai garantijai. Jebkuru ražotāja komercgarantiju sniedz ražotājs saskaņā ar saviem nosacījumiem.
13.7. Lai iesniegtu prasījumu, rīkojieties saskaņā ar 14. punktu. Ja Prece ir jāatgriež novērtēšanai, mēs Jums paskaidrosim, kā to izdarīt. Ja prasījums ir pamatots, atgriešanas izmaksas sedzam mēs.
14. Sūdzības
14.1. Sūdzības un prasījumus par preces neatbilstību līguma noteikumiem sūtiet pa e-pastu uz info@bykokko.com vai, izmantojot veidlapu, kas pieejama https://lv.bykokko.com/atteikuma-veidlapa/ (izvēlieties sūdzības iespēju). Norādiet sava pasūtījuma numuru, aprakstiet problēmu un, ja nepieciešams, pievienojiet fotoattēlus.
14.2. Mēs apstiprinām saņemšanu un sniedzam atbildi šāda dienu skaita laikā: 7. Ja tehniskam izvērtējumam nepieciešams ilgāks laiks, mēs jūs informējam par iemeslu un paredzamo termiņu.
14.3. Termiņu ievērošanai noteicošs ir datums, kurā jūs nosūtījāt e-pastu. Ja jūs nosūtījāt sūdzību vai paziņojumu termiņā un mēs atbildējām novēloti, jūsu paziņojums tiek uzskatīts par iesniegtu laikus.
14.4. Mēs veicam sūdzību uzskaiti saskaņā ar piemērojamiem tiesību aktiem.
14.5. Ja jums ir jānosūta mums atpakaļ Prece ar trūkumiem vai bojāta Prece tās remontam vai apmaiņai, mēs sedzam tās nosūtīšanas izmaksas un informējam jūs, kā to nosūtīt.
Mēs atbildam uz sūdzību vai piedāvājam risinājumu 15 darba dienu laikā. Atteikums vienmēr tiek rakstveidā pamatots.
15. Atbildība
15.1. Mēs esam atbildīgi par zaudējumiem, kas nodarīti ar nodomu vai aiz rupjas neuzmanības, kā arī par jebkuru atbildību, ko saskaņā ar piemērojamiem tiesību aktiem nevar izslēgt vai ierobežot, tostarp atbildību saskaņā ar likumisko garantiju un par kaitējumu personas veselībai.
15.2. Visos citos gadījumos mūsu atbildība ir ierobežota līdz paredzamiem, šāda veida līgumiem raksturīgiem zaudējumiem un nepārsniedz kopējo summu, kas samaksāta par attiecīgo Pasūtījumu.
15.3. Mēs neesam atbildīgi par neizpildi vai kavēšanos, ko izraisījuši notikumi ārpus mūsu saprātīgas kontroles, tostarp pārvadātāja darbības traucējumi, streiki, dabas parādības un publiskās varas pasākumi. Jūsu likumā noteiktās tiesības, tostarp tiesības atcelt līgumu saskaņā ar 8.3. punktu, paliek neskartas.
15.4. Nekas šajos Noteikumos neierobežo jūsu kā patērētāja tiesības, kas izriet no imperatīvām tiesību normām.
16. Saziņa
16.1. Mēs sazināmies ar jums pa e-pastu uz adresi, ko jūs norādījāt, noformējot pasūtījumu. Pārliecinieties, ka adrese ir pareiza, un pārbaudiet savu mēstuļu (spam) mapi. Uz šo adresi nosūtītie paziņojumi tiek uzskatīti par piegādātiem.
16.2. Mēs nenodrošinām atbalstu pa tālruni. Mūsu atbalsts ir pieejams pa e-pastu šādā laikā: Pirmdiena – piektdiena, 9:00–14:00 (CET).
16.3. Pārvadātājs var sazināties ar jums ar īsziņu (SMS) vai pa e-pastu saistībā ar piegādi.
16.4. Saziņas valoda: latviešu.
17. Personas dati
17.1. Mēs apstrādājam jūsu personas datus saskaņā ar mūsu Privātuma politiku, kas pieejama https://lv.bykokko.com/privatuma-politika/.
18. Strīdu ārpustiesas risināšana
18.1. Ja jūs neapmierina tas, kā mēs izskatījām jūsu sūdzību, jūs varat vērsties patērētāju tiesību aizsardzības iestādē: Patērētāju tiesību aizsardzības centrs (PTAC), ptac.gov.lv.
18.2. Patērētāju strīdu ārpustiesas risināšana (ADR): kompetentā institūcija ir Patērētāju strīdu risināšanas komisija (PTAC), ptac.gov.lv. Mums nav juridiska pienākuma piedalīties ADR procedūrās, un mēs iepriekš neatzīstam nevienu ADR institūciju par saistošu. Par dalību mēs lemjam brīvprātīgi katrā atsevišķā gadījumā.
18.3. ADR izmantošana ir brīvprātīga un neietekmē jūsu tiesības celt prasību tiesā.
19. Piemērojamie tiesību akti un jurisdikcija
19.1. Šiem Noteikumiem un ikvienam saskaņā ar tiem noslēgtam līgumam ir piemērojami Slovēnijas Republikas tiesību akti.
19.2. Ja Jūsu pastāvīgā dzīvesvieta ir citā ES dalībvalstī, Jūs izmantojat arī šīs valsts tiesību aktu imperatīvo patērētāju tiesību aizsardzības normu aizsardzību. Nekas šajos Noteikumos neatņem Jums šo aizsardzību.
19.3. Jūs varat celt prasību tās valsts tiesās, kurā ir Jūsu pastāvīgā dzīvesvieta, vai Slovēnijas Republikas tiesās. Mēs varam celt prasību pret Jums tikai tās valsts tiesās, kurā ir Jūsu pastāvīgā dzīvesvieta.
20. Grozījumi un nobeiguma noteikumi
20.1. Mēs varam grozīt šos Noteikumus. Uz Jūsu Pasūtījumu attiecas tā redakcija, kas Jūsu Pasūtījuma brīdī ir publicēta Tīmekļa vietnē.
20.2. Ja kāds šo Noteikumu noteikums nav spēkā, pārējie noteikumi paliek spēkā. Spēkā neesošo noteikumu aizstāj ar spēkā esošu noteikumu, kas vistuvāk atbilst tā mērķim.
20.3. Šie Noteikumi ir pieejami Tīmekļa vietnē https://lv.bykokko.com/noteikumi-un-nosacijumi/, un tos var saglabāt un izdrukāt. Šo Noteikumu saistošā redakcija ir Tīmekļa vietnē publicētā redakcija valodā latviešu.
20.4. 1. pielikums: Atteikuma veidlapas paraugs, pieejams https://lv.bykokko.com/atteikuma-veidlapa/.
Spēkā stāšanās datums: 2026-10-30